Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1: Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ev99game" hoặc "Nền tảng": chỉ website ev99game.cam và tất cả các dịch vụ liên quan do ev99game vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ev99game.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi người dùng hoàn thành quy trình đăng ký thành công.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng mà ev99game cung cấp.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ được sử dụng cho tất cả giao dịch trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng dịch vụ ev99game tại Việt Nam, bất kể phương tiện truy cập (máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng hay bất kỳ thiết bị nào khác).

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ ev99game, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo chính sách nội bộ của ev99game.
• Tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký.
• Chỉ sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ev99game.

Điều 3: Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ev99game khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ev99game.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

ev99game không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo vệ thông tin tài khoản đúng cách. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

Điều 4: Nạp Tiền và Rút Tiền

ev99game hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa sẽ được thông báo rõ ràng tại trang nạp tiền trong tài khoản.
• Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng VNĐ. Mức tối thiểu để rút tiền là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc.
• ev99game có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Người dùng phải đảm bảo số tiền nạp đến từ nguồn tài chính hợp pháp và thuộc sở hữu chính đáng của mình.

Điều 5: Quy Tắc Cá Cược

ev99game cung cấp nhiều loại trò chơi bao gồm xì dách, tiến lên, phỏm, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến. Người dùng cần nắm rõ các nguyên tắc sau:

• Tất cả kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống máy tính độc lập và ngẫu nhiên. ev99game không can thiệp vào kết quả.
• Một cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ev99game có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình chơi. ev99game không chịu trách nhiệm về mất kết nối từ phía người dùng.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ tại từng bàn chơi hoặc trò chơi cụ thể.

Điều 6: Khuyến Mãi và Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi của ev99game đều có điều kiện áp dụng riêng, được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Người dùng cần lưu ý:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị và một địa chỉ IP duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• ev99game có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ các điều kiện vòng cược được quy định.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng ev99game:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Gian lận, cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên của ev99game nhằm thu lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng.
• Khai thác lỗi hoặc điểm yếu kỹ thuật của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản với người khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện che giấu danh tính khác để vượt qua các hạn chế của nền tảng.

Điều 8: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ev99game không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng — cá cược luôn mang rủi ro thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ev99game, bao gồm lỗi đường truyền, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả khác phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tổng trách nhiệm của ev99game đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 9: Chấm Dứt Tài Khoản

ev99game có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian dối.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm tài chính.
• Không đáp ứng được yêu cầu xác minh danh tính khi được yêu cầu.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

Điều 10: Thay Đổi Điều Khoản

ev99game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ ev99game ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ được điều chỉnh để phản ánh thời điểm thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev99game sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều 11: Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản ev99game, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần, không nhấp được)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Live chat: Có thể truy cập trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên nền tảng sau khi đăng nhập.

ev99game cam kết phản hồi mọi khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các vấn đề phức tạp liên quan đến giao dịch hoặc tranh chấp cá cược, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 5 ngày làm việc.